AKUNESIA

< 99.9% disk. 1%
< 90% disk. 5%
< 80% disk. 10%
< 70% disk. 20%
< 60% disk. 50%
< 50% disk. 100%

Pelanggan tidak dapat melakukan klaim atas segala kegagalan ketersediaan layanan yang disebabkan oleh :

1. Keadaan di luar kontrol Akunesia diantaranya tindakan yang dilakukan oleh pemerintah, peperangan, sabotase, konflik bersenjata, embargo, kebakaran, banjir, pemogokan atau gangguan tenaga kerja lainnya, gangguan atau keterlambatan dalam pengangkutan, ketidaktersediaan atau gangguan atau keterlambatan dalam telekomunikasi, gangguan software pihak ketiga (perangkat lunak e-commerce, payment gateway, chat, statistik software) atau ketidakmampuan untuk memperoleh bahan material, atau penggunaan daya yang diperlukan atau peralatan yang dibutuhkan untuk penyediaan SLA ini.
2. Kegagalan akses ke dalam jaringan Akunesia yang disebabkan ISP yang digunakan oleh client, kecuali kegagalan tersebut disebabkan oleh Akunesia.
3. Maintenance terjadwal dan darurat maintenance serta upgrade perangkat.
4. Permasalahan DNS di luar kontrol Akunesia
5. Masalah terkait akses pelanggan FTP, POP, IMAP atau SMTP.
6. Kesalahan laporan SLA sebagai hasil dari ketidakakuratan atau error sistem pengukuran Akunesia
7. Tindakan pelanggan atau pihak yang diberi kuasa pelanggan atau kelalaian orang lain yang terlibat termasuk modifikasi script atau pengkodean (misal: CGI, Perl, HTML, ASP dan lain lain) kelalaian apapun perbuatan tercela yang disengaja atau penggunaan layanan yang melanggar syarat dan kondisi Akunesia
8. Pengiriman dan transmisi E-mail atau webmail.
9. DNS (Domain Name Server) Propagation
10. Pemutusan koneksi internet dimana saja sehingga anda tidak dapat mengakses layanan kami. Akunesia tidak bertanggung jawab atas browser atau DNS caching yang bisa menyebabkan akses website anda bermasalah. Akunesia hanya akan menjamin permasalahan yang berada pada kendali Akunesia seperti link ke internet, router dan Server.